Toutes nos menuiseries sont acheminées par des transporteurs spécialisés dans le transport de menuiserie.

Livraison

Dans tous les cas, les marchandises voyagent aux risques et périls du destinataire et les réclamations motivées doivent être formulées à réception des marchandises et au plus tard dans les 24 heures de la livraison par lettre recommandée avec avis de réception.
Dans le cas ou le transport est effectué par des transporteurs spécialisé privé, Ydelle.com ne pourrait en aucun cas être tenue pour responsable de l'absence des réserves prévues par l'article 105 du Code de Commerce, ni même à agir en vertu de l'article 106 du même Code.
Dans ce dernier cas, le destinataire s'interdit tout recours contre notre société.
Aucun refus de livraison ne saurait être admis sauf motif sérieux et légitime. En cas de refus, VS3Net devra être informée au plus vite et se réserve le droit de demander la livraison sous astreinte.

Délai de livraison (un délai indicatif vous est formulé sur le bon de commande)

En France comme ailleurs, le délai de livraison n'est pas imposé par la réglementation mais il doit être indiqué sur le formulaire d'achat ou au cours du processus de commande.
La loi définit un délai maximum de 31 jours à compter de la réalisation de la commande comme étant la durée au-delà de laquelle le client peut de plein droit exiger le remboursement de sa commande. Pour plus de précision, nous vous invitons à consulter l’article L121-20-3 du Code de la Consommation.

Colis endommagés

À la réception de votre commande, vous avez l’obligation de vous assurer de l'absence d'anomalie (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, objet cassé). Dans le cas d’une constatation d’une anomalie, vous devez utiliser le bordereau de livraison du transporteur pour indiquer sous forme de "réserves manuscrites" détaillées, datées, explicites et accompagnée de votre signature, les spoliations constatées. Si vous choisissez de refuser la marchandise à la livraison, vous devez en plus des "réserves manuscrites" demander au transporteur le renvoi du colis à son expéditeur accompagné d'un "constat de spoliation" ou confirmation de réserve et rester en possession d'une copie de ce formulaire. Cependant, vous pourrez exercer votre droit de retour même si aucune réserve n'a été formulée lors de la livraison du colis à condition que vous ayez sous trois jours signifié au transporteur et au vendeur, par lettre recommandée avec avis de réception, que vous avez découvert que le produit avait été détérioré ou spolié pendant le transport.